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Em Estado de arte Mais que uma simples revisão,

a mais alta qualidade de serviços em Inglês.

Certificações

A Editage é uma empresa certificada com ISO 9001:2008. O certificado ISO é reconhecido internacionalmente e foi conquistado pela Editage após a avaliação dos seguintes parâmetros:

• Procedimentos internos consistentes
• Sistemas de qualidade
• Sistemas de retorno ao cliente
• Sistemas de reendereçamento de reclamações
• Sistemas seguros de TI e garantia de confidencialidade.

O que é ISO 9001:2008?

A ISO 9001:2008 é uma norma de qualidade internacional e que contém todos os requisitos que uma empresa deve acatar para oferecer serviços de alta qualidade e maximizar a satisfação do cliente. A norma exige organização da empresa para definir todos os seus processos, garantir a prestação de serviços sem falhas, garantir a confidencialidade da propriedade do cliente e melhorar seus padrões de qualidade continuamente.

Na Editage, nós garantimos a qualidade na rapidez de entrega de nossos serviços, em serviços de alta qualidade, valor agregado e respeito aos prazos informados aos clientes. Por nosso compromisso com a qualidade, foco na satisfação do cliente e cumprimento dos requisitos da ISO, a Editage foi contemplada com o certificado IS0 9001:2008.

O que significa ter certificado ISO 9001:2008?

Ser uma empresa certificada pela ISO significa que temos todos os processos necessários, recursos, sistemas e habilidades para oferecer serviços de alta qualidade em tempo hábil. Isso significa que agimos de forma pró-ativa sobre a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.

Nossa agência de certificação

A Editage foi certificada pela DNV (Det Norske Veritas), uma das maiores agências de auditoria do mercado. Tendo certificado os sistemas de gestão de algumas das maiores empresas do mundo, a DNV é uma das agências de certificação mais respeitadas da atualidade e também a mais antiga (ativa desde 1864).
A certificação de um auditor internacional da DNV confirma que nossos padrões de qualidade estão de acordo com os padrões de qualidade global.

Como você pode nos ajudar a melhorar nossos padrões de qualidade

O feedback do cliente é um aspecto muito importante do nosso Sistema de Gestão da Qualidade. Após seu documento editado ser entregue, nós enviamos um formulário de feedback  e usamos as suas respostas para a melhoria contínua da qualidade de nossos serviços.

O que é ISO /IEC27000:2005?

A Editage é certificada pelo ISO/IEC27000:2005. Esse padrão internacional garante que temos um robust e eficiente sistema de segurança da informação (ISMS) que garante a segurança das informações e documentos dos clientes.

O ISO/IEC27000:2005 foi conferido à Editage pela implementação e manutenção de um ISMS que contém as seguintes características:

• Robusto sistema de gestão de segurança de websites;
• Sistema de TI seguro, tanto interno quanto externo, para transações online e transmissão de dados;
• Processo de segurança e controle  da informação compreensivo em todos os níveis.

Nossos sistema e processos de segurança foram examinados externamente pelos auditors da DNV (Det Norske Veritas)  uma agência de certificação internacional.

Bels

Para atender a necessidade de avaliação de eficiência dos revisores, o Conselho de Revisores em Ciências da Vida(BELS) desenvolveu um processo para testar e avaliar a proficiência em revisão na área de Ciências da Vida, de acordo com critérios internacionalmente reconhecidos.

Por que a certificação é importante?

• Isto permite que revisores qualificados na área de Ciências da Vida possam demonstrar sua capacidade editorial.
• Isto também permite que empregadores e clientes destes revisores possam identificar os profissionais competentes.
• Possibilita estabelecer um padrão de competência para revisão de documentos na área de Ciências da Vida e na área científica em geral.

Existem atualmente mais de 750 revisores BELS certificados em 16 países. O fato de  35 dos 38 revisores BELS certificados na Índia estarem associados com a Editage é um fato muito significativo e justifica os investimentos consideráveis empregados pela Editage na qualidade e formação dos revisores.

Garantia de Qualidade dos serviços de tradução.

Se você não ficar satisfeito com a qualidade da tradução, do serviço prestado ou tiver qualquer outro problema, por favor entre em contato para que possamos corrigir imediatamente qualquer falha. Com isso poderemos tomar as devidas atitudes e garantir a qualidade que você merece nos serviços de tradução.

3 passos simples para lidar com problemas.

• Entre em contato através do e-mail explicando a razão do descontentamento.
• Forneça exemplos do ocorrido sempre que possível.
• Anexe arquivos relevantes a questão em pauta ao seu e-mail (por exemplo em caso de rejeição do seu paper por cause da qualidade do Inglês, inclua a versão do seu paper que foi enviada a periódico e os comentários do editor do mesmo).

O que acontece depois disso?.

• Nossa equipe de Qualidade revisa o texto traduzido.
• Dependendo do tamanho do serviço nós responderemos com os resultados da revisão, normalmente entre 3 e 6 dias úteis.
• Se os resultados assim indicarem, ofereceremos refazer o serviço completo gratuitamente.

Nós pedimos que você nos forneça sempre que possa um feedback sobre nossa Tradução Acadêmica, assim poderemos aprimorar nossos serviços.