Editage Tradução Científica, Agência de Tradução, Serviços de Tradução, Artigos Científicos, Tradução de pesquisa científica


Garantias Editage

Garantia de entrega no prazo

Entregamos todos os trabalhos no prazo combinado

Um trabalho é considerado entregue quando ao menos uma das condições abaixo é cumprida:

  • Você recebe um e-mail de notificação confirmando a entrega e uma mensagem está na sua conta online da Editage; ou
  • O trabalho é entregue em anexo por e-mail; ou
  • Você recebe a notificação junto com detalhes de FTP (em caso de trabalhos grandes).

Caso nenhuma das condições acima sejam cumpridas o trabalho é considerado atrasado. Nesse caso, a garantia pode ser ativada:

  • Caso não tenha efetuado o pagamento ainda, o trabalho será entregue gratuitamente;
  • Se já tiver efetuado o pagamento, o valor será inserido na sua conta online da Editage para que seja utilizada em trabalhos futuros ou o valor será devolvido integralmente (a opção que você preferir);
  • A devolução será feita por transferência bancária dentro de uma semana. Para pagamentos por cartão de crédito, a devolução será realizada no processamento da próxima fatura do cartão.

Garantia de Qualidade Editage

Nós trabalharemos até que você esteja 100% satisfeito com a qualidade!

Nós garantimos que a qualidade do inglês em todos os documentos revisados pela Editage cumprirá as exigências da publicação internacional. Esta garantia se aplica a todos os documentos revisados por nós, independentemente do serviço, prazo ou valor.

Nossa Promessa
  • Se você ou seus coautores estiverem insatisfeitos com o trabalho finalizado, nossa equipe expert trabalhará novamente em seu pedido, até que você esteja satisfeito com o resultado.
  • Se o seu manuscrito receber comentários negativos do periódico por conta da qualidade do inglês, nós reeditaremos o seu manuscrito de graça se você tiver feito todas as observações do revisor e não tiver alterado substancialmente o manuscrito revisado antes da submissão*.
  • Se você não quiser suporte adicional e se, apesar de nossos maiores esforços, o serviço não atender às suas expectativas, nós daremos reembolso total.



Como utilizar a Garantia de Qualidade da Editage

Você
Reporta suas preocupações

Envie sua reclamação detalhada por e-mail para customercare@editage.com ou pela seção de feedback em sua conta EditageOnlineTM. Por favor, informe exemplos e forneça os arquivos necessários1 para uma resolução rápida.

Equipe de Qualidade da Editage
Responde a suas preocupações

Dentro de 1 dia útil2, a Equipe de Qualidade da Editage responderá com os resultados da avaliação feita e oferecerá uma resolução baseada na Garantia de Qualidade da Editage.
Se você tiver qualquer problema com a solução fornecida, iremos trabalhar em seu artigo até que fique 100% satisfeito.



1 Se seu artigo receber comentários negativos sobre a linguagem pelo periódico, coautores ou do seu supervisor, por favor, forneça a versão de seu artigo que foi submetida a eles (de preferência em MS Word) junto com os comentários de feedback detalhados. Observe que se não recebermos de você as razões de seu descontentamento e/ou arquivos relevantes, e nossa avaliação interna concluir que o trabalho estava dentro do padrão de qualidade exigido no escopo oferecido, nós não seremos capazes de oferecer o reembolso ou reedição a você.

2 Pedidos recebidos no Sábado ou Domingo serão respondidos na segunda-feira.

*Observe que a Garantia de Qualidade da Editage não deve ser utilizada para fazer perguntas para o seu revisor. No caso de dúvidas sobre o trabalho realizado, envie-as para inquiry.brazil@editage.com ou pela sua conta EditageOnlineTM, e tenha a certeza que vamos fornecer uma resposta rápida e acurada.


Para um processo mais suave com a revista escolhida, lembre-se:


Escolha seu serviço com cuidado 
Serviços diferentes oferecem benefícios diferentes. Por exemplo, enquanto a Revisão Avançada corrige todos os aspectos da linguagem, apenas nossa Revisão Premium corrige a lógica, fluxo, estrutura e apresentação do texto. Desta forma, nós recomendamos que você escolha o serviço que melhor atende às suas necessidades. Se tem dúvidas sobre qual o melhor serviço para você, por favor, peça à nossa equipe de atendimento pelo inquiry.brazil@editage.com uma recomendação baseada em seus requisitos.
Atente-se aos comentários do revisor 
Depois de receber seu trabalho finalizado, atente-se a todas as questões apontadas pelo revisor. Se você tem dúvidas sobre algum comentário ou alteração feita pelo revisor, por favor, escreva-nos com suas perguntas pelo inquiry.brazil@editage.com ou utilize a ferramenta Enviar Perguntas da sua conta EditageOnlineTM.
Revise alterações com a Editage 
Se você rejeitar qualquer uma das modificações do revisor ou sentir a necessidade de fazer mais alterações, por favor, envie seu documento para que verifiquemos novamente as passagens alteradas. Alterações menores são revisadas gratuitamente utilizando nossa ferramenta de Perguntas. Para mudanças mais extensivas, nós recomendamos a utilização do serviço de Reedição. A reedição está disponível gratuitamente para a Revisão Premium e com desconto para a Revisão Avançada.
Envie um certificado de revisão ao periódico
Ao avaliarem artigos escritos por não-nativos em inglês, revisores e editores de periódicos internacionais tendem a incluir uma recomendação padrão, pedindo que o autor tenha a linguagem utilizada revisada por um falante nativo. Para evitar isso, é melhor enviar um certificado de revisão ao periódico, juntamente à submissão inicial.

Nossas certificações

A Editage reconhece a necessidade de entregar serviços de alta-qualidade e garantir a segurança das informações sempre.

Esta crença é refletida em nosso compromisso em estabelecer e manter sistemas e processos que estejam alinhados com o padrão de qualidade e segurança ISO.

Clique aqui para ver nossos certificados>>

O exame BELS é uma certificação reconhecida internacionamente pelo Board of Editors in Life Sciences que analisa e avalia as habilidades editoriais.

De aproximadamente 1000 revisores certificados pela BELS em todo mundo, 87 são associados com a Editage. Isso reflete nossos esforços para treinar nossos editores e autores para alcançarem o padrão internacional. Isso também dá a garantia aos nossos clientes de que eles estão trabalhando com os melhores talentos da indústria.

A Editage auxilia autores a serem publicados fornecendo serviços de Revisão do Inglês, Tradução e Suporte à Publicação. A Editage está presente nos EUA, Índia, Japão, China e Coreia do Sul.